Políticas de Entrega

Sólo estará disponible el servicio de entrega a domicilio en la ciudad de Santo Domingo. 

Para pedidos de Entrega a Domicilio el horario es de:

Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm. Las entregas no se realizarán en días festivos, ni Sábados ni Domingos. 

Los pedidos de Entrega a Domicilio de electrodomésticos y muebles se entregarán de 3 a 5 días laborables después de realizada la compra. Se notificará al momento de llegada a la dirección de entrega. Si no se logra hacer la entrega, se hará un segundo intento. Si no se logra hacer la entrega tu orden irá a nuestras instalaciones de la calle 11 #22, El Cacique I, donde podrás pasar a recogerla. La fecha de entrega debe de ser dentro de los 15 días hábiles, luego de la creación de la orden. En caso de que se cumplan los 15 días, y no hayamos podido entregar el pedido, procederemos a realizar una Nota de Crédito a nombre del cliente que generó la orden y por el monto de esta, la cual debe de ser recogida en nuestras instalaciones. Al momento de recibir el pedido, debes identificarte presentando tu cédula o pasaporte vigente. 

En caso de que no seas tú (el mismo cliente) quien reciba el producto, debes autorizar a un tercero a recibirlo, indicando previamente en la página en línea de macaco.com.do el nombre y cédula o pasaporte de esta persona. Ya seas tú, o el tercero autorizado quien reciba, se debe firmar el Conduce de Recibo Conforme como señal de aceptación. La mercancía se entrega en el PRIMER NIVEL. En caso de ser solicitado por el cliente, se podrá subir hasta un 4to nivel, siempre y cuando sea recibido conforme en el 1er Nivel. Para evitar daños a la mercancía o la propiedad privada, la mercancía se movilizará dentro del domicilio hasta un máximo de un 4to nivel por escalera siempre que las dimensiones lo permitan, siempre que sean recibido conforme en el 1er Nivel y a total responsabilidad del cliente. El servicio de envío no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otro elemento para levantar los productos a pisos superiores, tampoco armado. Es indispensable que antes de comprar, revises las dimensiones del producto y el lugar donde lo instalarás, así evitarás problemas y se podrá efectuar la entrega de forma satisfactoria. 

En caso de los Electrodomésticos y Muebles, si no estas conforme con la mercancía debes indicar la razón y firmar el Conduce de Recibo. El material regresará a nuestro almacén con la nota correspondiente y se procederá según nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones. Los productos que requieran instalación, no son responsabilidad del transportista ni tiene permitido hacerla. Es tu responsabilidad como cliente la exactitud de tus datos e información de dirección ingresados; esto es para realizar una correcta y oportuna entrega de los pedidos. Esas entregas se hacen en el domicilio indicado al momento de generar la orden en nuestra página; una vez procesado no puede modificarse la dirección de entrega. Las ordenes de compras mayores de RD$25,000.00 poseen entregas a domicilio gratis en nuestras zonas de cobertura.

*Entregas:   

La mercancía será entregada en horario regular de nuestras sucursales, de lunes a viernes desde las 9:00 am hasta las 6:30 pm, sábado hasta las 12:00PM, de todas formas, al momento de terminar la compra puede enviar un correo o escribir una nota para indicar o especificar el horario que más le convenga, teniendo en cuenta que debe colocar la persona que estará encargada de recibir la mercancía. Antes de enviar cualquier pedido, le estarán contactando para confirmar la dirección.   Las entregas se estarán realizando de 48-72 horas laborales.   

Costos del Transporte:

Para los pedidos en otras provincias se debe realizar una cotización previa en la página con GoDelivery, el cual aparecerá en su carro de compras y pautar fecha de envió. Es muy importante asegurarse del costo del transporte antes de realizar la compra.